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포트워스, 모바일 앱으로 민원 문제 ‘뚝딱’
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포트 워스(Fort Worth) 시가 새로운 시민 서비스 및 민원 신고 체계인 모바일 앱을 선보였다.
My Fort Worth라는 모바일 앱은 포트워스시가 지난 7일(7일)부터 서비스를 시작해 각종 서비스 요청과 생활 문제에 대한 민원을 시 당국에 더 쉽고 빠르게 제기할 수 있게 됐다.
시민들은 또 사진 등 증거 자료를 첨부해 유지 보수 문제를 시에 신고할 수 있으며 제기한 민원의 처리 상황 또한 해당 앱을 통해 확인할 수 있고 요청한 서비스의 이행 결과도 해당 앱을 통해 받아 볼 수 있게됐다.
해당 앱은 각종 서비스 요청과 민원 사항을 제기하는 시민들 뿐만 아니라 시 공무원들 도 서비스와 민원에 신속하게 대응하기 위해 유용하게 쓰이고 있는 것으로 나타났다.
시 공무원들은 앱을 통해 현장으로부터 작업 명령을 받아 이행하고 관련 보고서를 새 앱에 업로드해 처리하고 있으며, 그 결과 시간과 이동 비용을 줄이는 효과가 있는 것으로 전해졌다.
이처럼 시민과 공공기관 모두에게 유용한 문제 해결 창구가 되고 있는 My Fort Worth 앱은 해당 시 웹사이트(http://fortworthtexas.gov/)에서 간편하게 접속할 수 있다.
My Fort Worth라는 모바일 앱은 포트워스시가 지난 7일(7일)부터 서비스를 시작해 각종 서비스 요청과 생활 문제에 대한 민원을 시 당국에 더 쉽고 빠르게 제기할 수 있게 됐다.
시민들은 또 사진 등 증거 자료를 첨부해 유지 보수 문제를 시에 신고할 수 있으며 제기한 민원의 처리 상황 또한 해당 앱을 통해 확인할 수 있고 요청한 서비스의 이행 결과도 해당 앱을 통해 받아 볼 수 있게됐다.
해당 앱은 각종 서비스 요청과 민원 사항을 제기하는 시민들 뿐만 아니라 시 공무원들 도 서비스와 민원에 신속하게 대응하기 위해 유용하게 쓰이고 있는 것으로 나타났다.
시 공무원들은 앱을 통해 현장으로부터 작업 명령을 받아 이행하고 관련 보고서를 새 앱에 업로드해 처리하고 있으며, 그 결과 시간과 이동 비용을 줄이는 효과가 있는 것으로 전해졌다.
이처럼 시민과 공공기관 모두에게 유용한 문제 해결 창구가 되고 있는 My Fort Worth 앱은 해당 시 웹사이트(http://fortworthtexas.gov/)에서 간편하게 접속할 수 있다.
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