좀 더 안정적으로 편안하게 이사를 하기 위해서 많은 사람들은 이사업체를 찾는다. ‘이사’라는 단어는 기대도 되고 설레기도 하지만 동시에 불안함과 부담이 되기도 하기 때문이다. 자신의 필요에 가장 적합한 이사업체를 골라 이사 비용도 줄이고, 안전하게 이사도 마무리해 보자.
미리 조사하기
매년 4,000만명의 사람들이 이사를 하고, 이런 사람들은 전문 이사업체를 이용해 이사를 손쉽게 하길 원한다.
한 번 이사하기 위해서는 많은 부수적인 일들이 따라오고, 제대로 된 이사업체를 찾는다면 이러한 스트레스에서 벗어날 수 있다.
이사업체를 찾고 조사하는 일이 비록 힘들 수 있지만 믿고 의지할 수 있는 이사업체를 찾는다면 소비한 노력과 시간이 아깝지 않을 것이다. 최고의 이사업체를 찾기 위한 다양한 조언을 찾아보고, 견적도 미리 많이 받아보는 것이 좋다.
입소문도 중요
이사업체를 찾을 때, 가장 첫 번째 단계는 최근 이사를 한 친구나 가족들, 이웃, 직장 동료에게 연락해 추천할 만한 업체나 사람이 있는지 물어보는 것이다.
지인에게 직접 듣는 경험담은 온라인 리뷰보다 믿을 수 있고, 어떤 이사업체에 연락하는 것이 좋을지 리스트 정리를 하는 데에 도움이 될 수 있다.
온라인 리뷰 확인하기
만약 조언을 해줄 수 있는 지인들이 없다면 온라인 리뷰를 확인해 보라. 구글과 페이스북, 옐프 등에 기재된 온라인 리뷰를 확인할 때 긍정 리뷰가 100점 이상이고, 평균 평점이 4점 이상인 기업들을 중점으로 보는 것이 좋다.
이렇게 좋은 평가를 갖고 있는 업체들을 찾았다면 이용 고객들이 직접 작정한 댓글 중 몇 개를 읽어보며 혹시 안 좋은 경험들이 있었는지 살펴보는 것도 좋다.
가까운 지역에서 찾기
이사업체를 찾을 수 있도록 돕는 웹사이트와 인터넷을 기반으로 한 많은 브로커들이 있지만 이보다는 현재 살고 있는 지역 내에서 실제 사무실을 갖고 있는 업체를 찾는 것이 더 바람직하다.
인근 지역에서 이사업체를 찾는 것은 잠재적 사기 위험을 피할 수 있으며, 견적을 내기 위해 업체 직원들을 직접 집으로 보낼 수도 있다. 브로커나 제3의 회사를 통해 이사를 맡기면 신뢰성에 대해 어떤 검증도 받을 수 없다는 단점이 있다.
연방 등록 여부 확인하기
이사업체에 연락하기 전, 업체 웹사이트에서 확인할 수 있는 교통부(Department of Transportation, 이하 DOT) 넘버를 찾아봐야 한다.
확인한 번호와 함께 Federal Motor Carrier Safety Administration(FMCSA) 검색툴에 들어가면 연방 등록 및 보험 상태를 확인할 수 있다.
또한 업체에 대한 모든 불만 이력도 함께 확인해 볼 수 있다. DOT 넘버가 타주 이사에는 꼭 필요하지만 같은 주 내에서 이사를 하는 경우에는 필수 사항은 아니다.
고객 불만사항 기록 확인하기
만약 이사업체가 DOT 넘버를 갖고 있지 않아도 고객들의 공식적 불만사항을 조회할 수 있는 방법이 있다. Better Business Bureau(BBB) 혹은 웹사이트 ‘movingscam.com’을 통해 검색해 보는 것이다.
이 두 방법은 유용한 정보를 종합적으로 알 수 있도록 해준다. 또한 회사의 기준과 모범 사례를 준수할 의사가 있는지 확인해 볼 수 있는 American Moving and Storage Association(AMSA) 등록 여부도 확인할 수 있다.
직접 방문을 통한 견적서 받기
여러 이사업체들 간에 가격 비교를 위해서는 우선 견적을 비교하는 것이 첫 번째 단계다.
전화로 견적을 받는 것은 간편하다는 점에서 끌리지만 업체가 직접 모든 가구와 가정용품을 실제 확인해 보지 않고 견적을 내린다는 것은 사실 믿을 만하지는 못하다.
가까운 곳으로 이사하는 경우 일반적으로 시간 단위로 견적이 책정되지만 장거리 이사의 경우에는 무게와 거리를 기준으로 견적이 매겨진다.
필요로 하는 서비스를 제공하는지 확인하기
이사 전에 옮겨질 모든 물품들을 견적 과정에서 모두 확인할 수 있도록 하는 것이 매우 중요하다.
업체 담당자가 견적서를 위해 도착하면 큰 물건 혹은 특이한 물건에 대해 논의해야 하며, 이것들을 안전하게 옮기는 데에 필요한 경험과 장비를 이 업체가 갖추고 있는지 확인하는 것이 좋다.
업체와 함께 논의될 수 있는 몇 가지 물건으로는 피아노나 큰 수족관 같은 부피가 큰 물건들이 있다.
바인딩 견적(고정 견적) 요청하기
장거리 이동에 경우 이사 비용이 빠르게 합산될 수 있다. 이런 경우에는 바인딩 견적을 요청하는 것이 현명하며 견적 금액을 초과해 청구되는 것을 막아준다.
많은 업체들이 바인딩 견적서를 무료로 작성해 주고 있지만 이 과정에서 수수료를 부과하는 것이 합법이란 사실도 기억해두는 것이 좋다.
바인딩 견적에 대한 규정은 주마다 다르며 타주 이사의 경우에는 바인딩 견적 이용이 불가능한 경우가 있다. FMCSA는 바인딩 견적 이용이 불가한 상황에서 공시가격보다 10% 이상 높은 금액으로 청구하는 것은 법적으로 불법이란 점을 유념하라고 조언한다.
보증금 지불하지 말기
이사 전 보증금을 명목으로 입금을 요청하는 업체는 주의하는 것이 좋다.
이사 날짜를 확정하기 위해 이사 비용의 일부를 미리 지불하는 것이 상식적으로 보일 수 있지만 보증금을 요구하는 것은 사실 일반적 관행이 아니다.
이런 경우 좀 더 깊이 생각해 봐야 한다. 사전 예치금이나 보증금을 요구하는 모든 업체는 이용 전에 미리 조사해 잘 검토해야 하고 온라인 불만 사항이 있는지 없는지 확인해 봐야 한다.
견적서 비교하기
이사업체를 선정함에 있어서 가장 낮은 비용을 청구하는 업체가 좋아 보일 수 있다.
하지만 최종 결정을 내리기 전 견적서의 모든 세부 사항들을 꼼꼼히 검토해야 한다. 서비스에 포함된 모든 정보를 확인하고, 각 회사에 관해 온라인으로 찾은 정보와 해당 정보를 서로 비교해 봐야 한다.
즉, 가장 믿을만하고, 연락이 쉽고, 소통이 잘 되는 업체를 선택하라는 뜻이다.
