DEW에서 단 두곳만 보유한 ‘수성 페인트 전용 도장 부스’차만 고치는 곳이 아닙니다. 사람의 마음까지 돌보는 정직한 정비소
북텍사스 지역에선 매년 봄이면 우박과 돌발 사고가 빈번히 발생한다. 이럴 때 차량의 외관 손상은 물론, 사고로 인한 스트레스까지 덮쳐오곤 한다. 하지만 달라스 쉐이디 트레일(Shady Trail)에 위치한 Pro Collision Center(프로 콜리전 센터)는 이런 상황에서도 든든한 파트너가 되어주는 믿음직한 자동차 정비소 & 바디샵으로 지역 한인 사회의 입소문을 타고 있다.
찰리 서 사장이 이끄는 Pro Collision Center는 “차량의 원상 복원”을 넘어 고객의 마음까지 케어하는 서비스”로 차별화를 꾀한다. 찰리 서 사장은 “처음엔 오일 교환 서비스로 시작했지만, 이제는 모든 종류의 충돌, 사고, 우박 피해 수리와 보험 클레임까지 원스톱으로 도와드리는 자동차 전문 샵으로 성장했다”고 소개했다. 찰리 사장은 말한다. “저희는 차를 고친다기보다, 그 차에 실린 시간과 기억을 복원한다는 마음으로 일합니다.” 사람 냄새 나는 프로 콜리전 센터를 소개한다.
KTN 최현준 기자
◎ 차원이 다른 기술력과 친환경 도장 시스템
Pro Collision Center에는 30년 경력의 숙련공들이 직접 작업에 참여하고 있다. Pro Collision Center의 가장 큰 강점은 바로 최첨단 수성 페인트 도장 시스템과 숙련된 전문가의 작업력이다. DFW 지역에서도 단 두 곳만이 보유한 ‘수성 페인트 전용 도장 부스’를 보유, 친환경 도색과 고품질 마감을 동시에 실현하고 있다.
특히, 유성 페인트 대신 수성 페인트만 고집하는 이유도 분명하다. 환경에 더 좋고, 차량에도 더 오래가는 방식이기 때문이다. “기술이 아무리 발전해도 결국 선택은 사람의 몫이에요. 저희는 늘 ‘더 나은 쪽’을 고릅니다.” 찰리 사장의 설명이다.
◎ 우박 피해부터 교통사고 복원까지… 정밀하고 안전하게
Pro Collision Center는 우박 피해 복원에서도 지역 내 최고 수준의 기술력을 자랑한다. “보닛이나 루프처럼 손상이 심한 부분은 새 부품으로 교체하고, 펜더 같은 부위는 PDR(Paintless Dent Removal)로 페인트 손상 없이 복원합니다.” 고객 차량의 가치 하락을 최소화하고, 공장 출고 상태에 가장 가깝게 복원하는 것이 원칙이다.
교통사고 차량 복원에 있어서도 “제조사 기준에 맞춰 절단·용접 등 모든 공정을 정밀하게 수행하고, 3M 정품 자재만 사용해 안전성과 품질을 철저히 지킨다”는 점에서 차별화된다.
◎ 보험 절차까지, 고객 대신 끝까지 책임
자동차 수리에서 보험 처리는 빼놓을 수 없는 문제. 찰리 서 사장은 특히 한인 고객들이 겪는 언어 장벽과 보험 절차의 복잡함을 누구보다 잘 이해한다. “처음 보험사에 전화하시는 것부터, 클레임 넘버 받기, 수리 승인까지 모든 걸 대신 도와드립니다. 언어가 다르다고 손해 보시면 안 되니까요.”
◎ 고객의 곁을 끝까지 지킨다… ‘뺑소니 사고’ 특별 사례
찰리 서 사장은 가장 기억에 남는 고객 사례로 뺑소니 사고를 당한 한 고객의 이야기를 들려줬다. 그는 직접 방범 카메라 영상을 확인하고 경찰에 연락해 가해자를 추적하는 데 도움을 줬다. 결국 해당 고객은 보험료 인상 없이 보상을 받고 차량도 완벽히 복원할 수 있었다. “그 순간, 저희가 단순히 수리만 하는 곳이 아니라는 걸 다시 느꼈습니다.” 단순한 기술자가 아니라, 끝까지 곁을 지켜주는 사람이 되고 싶었던 그 마음은 지금도 변함없다.
◎ “정직하고 정확하게, 고객과 함께 가는 카센터”
마지막으로 찰리 서 사장은 “Pro Collision Center는 단순히 차를 고치는 곳이 아니라, 정직함과 신뢰를 바탕으로 고객과 함께하는 곳”이라고 강조했다. “지역 한인 커뮤니티에 꼭 필요한 정직한 정비소가 되겠습니다. 차량 수리뿐 아니라, 고객님의 마음까지 안심시켜드리는 것이 저희의 사명입니다.”
‘정직하게, 정확하게’라는 원칙을 가슴에 새기며, 그는 오늘도 고객의 이야기를 듣는다.
Pro Collision Center
주소: 11219 Shady Trail, Dallas, TX 75229
전화: Office 214-782-9534 / Cell 214-717-1760
